為落實(shí)企業(yè)2023年度為員工辦實(shí)事項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)員工心理健康關(guān)愛，提升服務(wù)效能，助力推動(dòng)福建郵政高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，省郵政工會(huì)在原有心理健康服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，以提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)，根據(jù)員工實(shí)際需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)同各方力量，為員工提供多層次、全方位的心理健康服務(wù)，促進(jìn)員工身心健康全面發(fā)展，讓員工享受更多的企業(yè)改革發(fā)展成果。

　　一、主要措施

　　（一）加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將員工心理健康關(guān)愛服務(wù)列入省分公司2023年度為員工辦實(shí)事項(xiàng)目的重要內(nèi)容，列為省郵政工會(huì)對(duì)基層工會(huì)年度工作考核重點(diǎn)內(nèi)容予以推進(jìn)（考核分值7分）。下發(fā)了《關(guān)于開展2023年度全省郵政員工心理健康關(guān)愛活動(dòng)的通知》，強(qiáng)化了思想認(rèn)識(shí)、明確了活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)覆蓋面（活動(dòng)覆蓋單位面不低于80%）和組織宣傳要求，細(xì)化了活動(dòng)內(nèi)容，將員工個(gè)人心理咨詢服務(wù)、員工團(tuán)體心理健康服務(wù)、創(chuàng)建員工心理健康服務(wù)功能室、舉辦工會(huì)干部心理健康服務(wù)能力培訓(xùn)列為年度心理健康活動(dòng)的主要內(nèi)容，從而確?；鶎訂挝还?huì)開展心理健康活動(dòng)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有抓手、有結(jié)果。

　　（二）加強(qiáng)活動(dòng)過程指導(dǎo)。建立心理健康服務(wù)工作微信群，定期通報(bào)基層各單位工會(huì)開展心理健康活動(dòng)情況，及時(shí)分享先進(jìn)基層單位好的經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí)，省郵政工會(huì)還結(jié)合年度職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研工作，現(xiàn)場(chǎng)深入了解員工心理壓力現(xiàn)狀、基層工會(huì)開展心理健康關(guān)愛活動(dòng)情況、工作中存在的困難及問題，收集基層對(duì)員工心理健康服務(wù)工作的意見建議，從而更好地推進(jìn)全省心理健康服務(wù)工作。

　　（三）加大活動(dòng)支撐保障。為更好地支持基層單位工會(huì)開展員工心理健康關(guān)愛活動(dòng)，省郵政工會(huì)一方面爭(zhēng)取上級(jí)工會(huì)資源支持，同時(shí)也加大了對(duì)下補(bǔ)助、培訓(xùn)力度。一是建立員工心理援助通道。利用省總工會(huì)心理援助服務(wù)熱線和中國(guó)郵政智慧工會(huì)-心理咨詢預(yù)約平臺(tái)，建立員工心理援助通道，為員工提供免費(fèi)的心理問題咨詢答疑。二是加大經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助力度。撥付近22萬元的專項(xiàng)資金補(bǔ)助，支持九個(gè)地市分公司工會(huì)建立心理健康服務(wù)功能室，更好地組織開展形式包含但不限于專題講座、體驗(yàn)式沙龍活動(dòng)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理素質(zhì)拓展活動(dòng)、心理健康體檢等多層次、全方位心理健康服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步擴(kuò)大員工心理健康服務(wù)受益面。三是發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。爭(zhēng)取集團(tuán)工會(huì)資源支持，以三明分公司工會(huì)為試點(diǎn)，創(chuàng)新心理建康服務(wù)形式，開展以“提升自己的影響力-自信表達(dá)”為主題的心理健康精品工作坊活動(dòng)，旨在一方面實(shí)現(xiàn)關(guān)愛員工的目標(biāo)，另一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)基層工會(huì)開展員工心理關(guān)愛工作能力的鍛煉，為基層工會(huì)開展活動(dòng)開拓工作思路。四是提升基層工會(huì)服務(wù)能力。舉辦了全省郵政工會(huì)干部心理健康能力培訓(xùn)，加強(qiáng)工會(huì)人文關(guān)懷，提升工會(huì)干部幫助職工紓解壓力的技巧。

　　（四）加大對(duì)特殊崗位員工的服務(wù)。根據(jù)集團(tuán)工會(huì)的統(tǒng)一部署，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)旺季，將開展心理健康活動(dòng)納入全省郵政工會(huì)溫暖服務(wù)季的一項(xiàng)重要內(nèi)容予以推動(dòng)。一是通過下發(fā)“溫暖護(hù)航”——一線營(yíng)業(yè)人員健康工作小妙招”系列專題短視頻，引導(dǎo)基層單位工會(huì)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、職工餐廳等地屏幕滾動(dòng)播放，引導(dǎo)基層員工登陸“中國(guó)郵政智慧工會(huì)”平臺(tái)觀看視頻，碎片化的為員工普及身心健康調(diào)節(jié)的方法，讓更多員工關(guān)注身心健康。二是開展網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“敏感度”提升培訓(xùn)。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員常見的心理問題，為一線網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人舉辦一堂線上“敏感度”培訓(xùn)課程，旨在增強(qiáng)其對(duì)于所管理員工身心健康狀態(tài)評(píng)估的能力，同時(shí)將了解到的員工身心健康狀態(tài)及時(shí)反饋給上級(jí)工會(huì)，讓工會(huì)組織能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響員工個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的問題，盡早的進(jìn)行處理與改善， 實(shí)現(xiàn)對(duì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。

　　二、取得成效

　　（一）擴(kuò)大了活動(dòng)覆蓋面和受益面。截至10月底，全省郵政工會(huì)共舉辦心理健康關(guān)愛活動(dòng)70場(chǎng)，活動(dòng)主題涉及員工普遍關(guān)心的親子關(guān)系、婚姻家庭、職場(chǎng)壓力、職業(yè)發(fā)展、健康生活方式等，受益職工3500多人。通過組織開展員工心理健康關(guān)愛活動(dòng)，幫助員工緩解工作和生活壓力，培養(yǎng)了員工自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，促進(jìn)員工身心健康全面發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力、向心力。

　　（二）提升了服務(wù)硬件水平。在省郵政工會(huì)的支持下，以九個(gè)地市為試點(diǎn)單位，全省共建成了9個(gè)員心理健康服務(wù)功能室，配備了心理專業(yè)書籍、疏緩按摩椅、自助迷你唱歌房、情緒宣泄沙袋、心理沙盤等，搭建了開展團(tuán)體活動(dòng)、身心放松、情緒宣匯等服務(wù)功能的平臺(tái)，為員工提供更為便利的心理健康服務(wù)。

　　（三）提升工會(huì)干部心理健康服務(wù)能力。通過舉辦心理健康培訓(xùn)、心理健康精品工作坊等，進(jìn)一步了普及心理健康知識(shí)，鍛煉了基層工會(huì)干部處理員工心理健康問題的能力，在遇到員工崗位變動(dòng)、職位調(diào)整、家庭變故、人際沖突、突患大病等情緒易波動(dòng)時(shí)，可提前做好干預(yù)，為其提供心理疏導(dǎo)或心理咨詢，幫助員工穩(wěn)定情緒，化解沖突。

　　（四）更好地助力企業(yè)發(fā)展企業(yè)中心工作。通過開展心理健康系列活動(dòng)，為員工普及心理健康相關(guān)知識(shí)，提升了員工綜合心理素質(zhì)，讓員工以更佳的狀態(tài)投入到旺季生產(chǎn)工作和生活中，增強(qiáng)了員工的獲得感安全感。在2022-2023跨年度金融競(jìng)賽中，實(shí)現(xiàn)了余額凈增規(guī)模創(chuàng)歷史新高，助力推動(dòng)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（福建郵政工會(huì)）