河北郵政、河北省郵政工會(huì)高度重視、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和全國(guó)總工會(huì)工作部署，把做好戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建工作，作為開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)**新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育的重要載體、貫徹落實(shí)黨的二十大精神的具體舉措、服務(wù)職工群眾增進(jìn)民生福祉的實(shí)踐路徑。目前，全省共創(chuàng)建348個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，其中2個(gè)站點(diǎn)被評(píng)為“全國(guó)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，投入使用以來(lái)得到了廣大戶外勞動(dòng)者的一致好評(píng)，企業(yè)關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者工作得到進(jìn)一步延伸。

　　一是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，明晰管理職責(zé)。充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多、面廣的資源優(yōu)勢(shì)，擇優(yōu)選定服務(wù)區(qū)域相對(duì)固定、戶外勞動(dòng)者流動(dòng)較多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)建。經(jīng)各市總工會(huì)驗(yàn)收后，服務(wù)站由各網(wǎng)點(diǎn)直管單位負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，懸掛信息牌，注明服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)放時(shí)間、管理人員姓名、電話等內(nèi)容，明確管理責(zé)任，有效推進(jìn)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。服務(wù)站點(diǎn)常態(tài)化對(duì)外開(kāi)放，每天提供不低于 8 小時(shí)的熱情服務(wù)。

　　二是精心設(shè)計(jì)布局，打造“溫暖港灣”。本著“少投入、好管理、易復(fù)制、可持續(xù)”的工作原則，為戶外、路面工作者提供休息和熱水、熱飯、WIFI上網(wǎng)、手機(jī)充電等公共服務(wù)，廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)專(zhuān)區(qū)，配備微波爐、充電充氣工具、愛(ài)心座椅等基本設(shè)施，部分網(wǎng)點(diǎn)還能提供簡(jiǎn)易醫(yī)檢（測(cè)量血壓、血糖）、如廁、公益活動(dòng)、閱讀等特色服務(wù)。

　　三是契合發(fā)展理念，服務(wù)持續(xù)升溫。2022年8月以來(lái)，河北郵政持續(xù)推動(dòng)全省代理金融差異化服務(wù)體系構(gòu)建工作，著力推進(jìn)“8+N”廳堂服務(wù)模式推廣。全省郵政統(tǒng)一落實(shí)8項(xiàng)廳堂服務(wù)項(xiàng)目：貼心把手、窗口便民椅、一杯水服務(wù)、WIFI開(kāi)放、暖冬暖心、安全合規(guī)和溫馨提示、便民服務(wù)角、預(yù)約服務(wù)。目前，所有代理金融網(wǎng)點(diǎn)均已在廳外懸掛“暖冬暖心”服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，提供貼心服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)展“N”項(xiàng)廳堂服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)條件推進(jìn)衛(wèi)生間開(kāi)放，結(jié)合實(shí)際推進(jìn)兒童圖書(shū)館、老年客戶區(qū)、親子互動(dòng)區(qū)和讀書(shū)角等建設(shè)。通過(guò)插花、烘焙、手工等廳堂活動(dòng)，在打造特色亮點(diǎn)上持續(xù)發(fā)力，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。

　　四是整合服務(wù)資源，保障長(zhǎng)效運(yùn)行。接下來(lái)，河北郵政將進(jìn)一步規(guī)范管理，安排專(zhuān)人開(kāi)展日常服務(wù)，定期督導(dǎo)培訓(xùn)；對(duì)停業(yè)裝修和地址變遷網(wǎng)點(diǎn)，做到隨遷隨建；對(duì)失去服務(wù)條件的網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)選址另建。同時(shí)，利用新媒體廣泛宣傳站點(diǎn)情況，推動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)及時(shí)在百度、高德等互聯(lián)網(wǎng)地圖上圖，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者找得到、用得上，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)影響力，打造特色服務(wù)品牌。（河北省郵政工會(huì)）