每年的養(yǎng)老金認(rèn)證操作，讓不善于使用智能手機(jī)的老年人犯難。大興區(qū)分公司青云店郵政支局成立志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)進(jìn)社區(qū) 貼心舉動贏得一片贊揚(yáng)聲 。

　　興區(qū)分公司青云店郵政支局動員員工成立了4支志愿服務(wù)隊(duì)，20位志愿者利用個(gè)人休息、換班時(shí)間深入到各個(gè)社區(qū)和村委會，他們來到社區(qū)及用戶家里，為不會使用智能手機(jī)的老年人提供養(yǎng)老認(rèn)證和政策解答服務(wù)。

　　在青云店鎮(zhèn)垡上營村委會，志愿者們正在協(xié)助老年人使用手機(jī)完成養(yǎng)老金認(rèn)證。有些老人因?yàn)槟晔乱迅咔衣犃κ軗p，多次嘗試認(rèn)證都未能成功。面對這種情況，志愿者們耐心多試嘗試，直至完成認(rèn)證過程。

　　“你們能來真是太好了！幫我解決了這個(gè)棘手的問題。”村里的獨(dú)居老人李先生表示，盡管使用的是智能手機(jī)，但由于子女不在身邊，不敢在手機(jī)上隨意操作，志愿服務(wù)隊(duì)上門為老年人解決難題，面對面的交流讓其已經(jīng)掌握認(rèn)證方法，以后便可以獨(dú)自完成操作。 

　　為了更好服務(wù)群眾，志愿服務(wù)隊(duì)采取了面對面講解和“上門認(rèn)證”的服務(wù)方式。幫助其完成認(rèn)證操作的同時(shí)，還耐心解答了大家關(guān)于醫(yī)保報(bào)銷、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更，以及養(yǎng)老金待遇申領(lǐng)等方面的疑惑，貼心服務(wù)贏得廣大群眾普遍好評。 圖片 圖片 截至目前，大興區(qū)分公司青云店郵政支局已協(xié)助沙堆營、垡上等6個(gè)村落超過150名老年人，完成了個(gè)人養(yǎng)老金的認(rèn)證工作。接下來，該支局計(jì)劃逐步擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍，進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，在今年年底之前協(xié)助一百個(gè)村落的3000多名老年人完成養(yǎng)老金認(rèn)證工作，以實(shí)際行動弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，擦亮郵政服務(wù)品牌。（北京郵政工會）