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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    南平郵政:聚焦生態(tài)搭建 推動代理金融提質(zhì)增效

    作者:平市郵政工會江濱,辦公室曹生柏來源:福建省郵政工會時間:2023-08-25

      南平市分公司始終堅持以“智慧+”搭場景、拓生態(tài),以生態(tài)金融轉(zhuǎn)型提速做強做優(yōu)做大客戶支付結(jié)算主賬戶,助力代理金融發(fā)展提質(zhì)增效。截至8月16日,本年實現(xiàn)價值存款凈增19.40億元,列全省第二,8月余額凈增1.77億元,暫列全省第一。

      聚焦商貿(mào)客群,分層精準(zhǔn)營銷。三層管控:每月初市金融部整理下發(fā)商戶清單,指導(dǎo)各縣市單位按0交易、虧損、高頻低資產(chǎn)客戶等三個層級精細化管控商戶,制定白名單政策及優(yōu)質(zhì)商戶準(zhǔn)入退出機制。兩層營銷:以網(wǎng)點周邊一公里為半徑,繪制商圈作戰(zhàn)圖,網(wǎng)點按每周不少于1次的頻次深入走訪,針對小額交易客戶重點關(guān)注流水沉淀、針對大額流水客戶重點關(guān)注收益資金攬收。2023年激活睡眠收單商戶453戶、新增收單商戶719戶,實現(xiàn)商貿(mào)客戶提升資產(chǎn)2.1億元,開發(fā)智慧菜市場38個。

      聚焦雙向引流,搭建金融商圈。南平市分公司堅持“三個堅持”發(fā)展理念,即堅持深度盤活引流客群,堅持疊加再疊加、融合再融合,堅持一點介入、多點開花,全力抓好“網(wǎng)點+站點”雙引流工作。針對存量、新增客群,資產(chǎn)提升等出臺專項政策,分階段有序推進商家選取。網(wǎng)點層面:一方面多頻次走訪合作商超店主,鞏固合作基礎(chǔ),明確宣傳方式及活動流程,提高商家引薦的積極性。另一方面協(xié)助商家營造現(xiàn)場堆頭、搖獎活動、廳堂布置、音箱播放等場景氛圍,吸引過往路人到訪。商家層面:通過微信朋友圈及店鋪老客戶微信群轉(zhuǎn)發(fā)郵政專屬燕京啤酒活動,吸引客戶到店抽獎,引導(dǎo)客戶到網(wǎng)點。截至8月16日,全市商家抽獎客戶3649人,引流客戶3257人,全省第一,帶動新客開卡501張,全省第一,新增余額2773萬元,全省第一。

      聚焦社區(qū)團購,拓展獲客渠道。全市積極推廣社區(qū)團購活動,結(jié)合縣市特色,選取蔬菜、水果、奶茶、雞蛋、啤酒等產(chǎn)品開展網(wǎng)點一元團購活動。統(tǒng)一部署:各縣金融部牽頭籌備、制定活動行事歷,走訪聯(lián)盟商家,商談貨品細節(jié),并議定活動流程,設(shè)置到訪禮、團購禮、積分兌換禮等多重環(huán)節(jié)。精準(zhǔn)電聯(lián):運用CRM精準(zhǔn)篩選三大客群,即整村開發(fā)新客、300元以下低資客戶及臨界客戶,制定下發(fā)電聯(lián)話術(shù),逐一電聯(lián)邀約客戶。綜合營銷:通過廳堂氛圍營造,并結(jié)合存款送積分、開卡禮包、“一元購”等活動的宣傳,吸引客戶開通我行儲蓄卡,營銷客戶綁定快捷支付、郵生活、郵惠萬家等重點業(yè)務(wù),實現(xiàn)客群深度經(jīng)營,構(gòu)建郵政特色金融服務(wù)生態(tài)圈。7月累計開展社區(qū)團購45場次,獲取新客信息3055戶,帶動余額新增2881萬元。