內(nèi)江市郵區(qū)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)“管理提升年”要求，扎實(shí)推進(jìn)處理中心規(guī)范化改革，持續(xù)推動(dòng)處理中心生產(chǎn)管理、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化，件均郵件處理時(shí)限縮短6分鐘，在全省時(shí)限管控“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中名列前茅。

　　均衡作業(yè)提效率

　　“內(nèi)江郵區(qū)中心現(xiàn)承擔(dān)川南片區(qū)省際、省內(nèi)進(jìn)出口郵件集散經(jīng)轉(zhuǎn)功能，每日實(shí)際處理能力達(dá)19萬件，超計(jì)劃處理能力26.6%?！睍r(shí)任內(nèi)江市郵政分公司副總經(jīng)理劉軍在6月處理中心規(guī)范化改革推進(jìn)會(huì)上分析郵區(qū)中心的現(xiàn)狀。

　　內(nèi)江郵區(qū)中心二期工程項(xiàng)目處于在建狀態(tài)，生產(chǎn)場(chǎng)地暫無全自動(dòng)小件分揀機(jī)，內(nèi)部處理全靠員工手工作業(yè)，該中心根據(jù)“時(shí)限優(yōu)先，量能匹配，環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)”的原則，實(shí)行“集中均衡處理模式”，靈活調(diào)整班務(wù)，按照“人崗適配，定員定額”原則，將每班58人調(diào)整至45人，視業(yè)務(wù)量大小靈活安排補(bǔ)員，通過崗位寫實(shí)，將解車、入局掃描、分揀、掃描配發(fā)、裝車、異常郵件處理等崗位職責(zé)明確、人員固化，讓“新手”變?yōu)椤笆焓帧?，提高人員固化率。

　　“以前進(jìn)口處理是三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在搞集中均衡作業(yè)后，變成了兩班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，主要是崗位相對(duì)固定了下來，工作好干多了?！闭诜謷]件的員工說。

　　“過去設(shè)備是24小時(shí)不停歇的運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在能有4個(gè)半小時(shí)留給設(shè)備巡檢和維護(hù)，為我們的保養(yǎng)留足了時(shí)間，也便于提升設(shè)備效能。”郵區(qū)中心設(shè)備維護(hù)人員楊翔介紹。

　　該中心實(shí)行集中均衡處理模式以來，日均處理郵件19萬袋件，日均手工處理效率0.97萬袋件/小時(shí)，人工處理1131袋件/人/天，較之前人工處理效率提升24%。        

　　三本手冊(cè)促改進(jìn)

　　“今天我們召開宣貫培訓(xùn)會(huì)，目的是要扎實(shí)推進(jìn)三本標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的落地，下面請(qǐng)大家打開第一本手冊(cè)......”自6月2日以來，該中心開展了超5次培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)近200人次，全體員工做到了人手一冊(cè)，為落實(shí)執(zhí)行《處理中心生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》《處理中心生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)》《處理中心生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)》“三本標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)”夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

　　“郵件處理操作要嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，正常郵件嚴(yán)禁帶離生產(chǎn)區(qū)?！编]區(qū)中心管理員陳勇剛在日常巡視中不斷提醒各工位人員安全操作，他介紹道：“規(guī)范化改革啟動(dòng)后，我們嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)6S現(xiàn)場(chǎng)管理、班結(jié)清場(chǎng)、封閉作業(yè)等措施，保障規(guī)范化改革的有序推進(jìn)?！?/p>

　　據(jù)悉，該中心按“日管控、周分析”要求班組長(zhǎng)定期組織員工召開質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)質(zhì)量、效率指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)員工工作表現(xiàn)，結(jié)合差錯(cuò)率、問題郵件異常發(fā)生率等關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)手冊(cè)培訓(xùn)效果追蹤評(píng)估，針對(duì)班組間生產(chǎn)操作中出現(xiàn)的共性和個(gè)性化問題，制定 “一組一策”方案，班組間開展“大學(xué)習(xí)，大討論”，分析原因、定向攻堅(jiān)，形成以學(xué)促改，以改促優(yōu)的工作氛圍。

　　優(yōu)化流程保質(zhì)量

　　近年來，內(nèi)江郵區(qū)中心進(jìn)出口郵件處理量逐年增多，今年較去年同期增長(zhǎng)近26%，異常郵件增加的問題也隨之顯現(xiàn)。該中心通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)糾偏，妥善解決因操作不當(dāng)造成的各類問題，提升信息丟失率和信息完整率指標(biāo)的同時(shí)，逐步優(yōu)化問題郵件生產(chǎn)處理流程，以確保提升郵件質(zhì)量。

　　“以前解車后，遇到水濕油污等破損郵件，采用集中處理的方式，但如果遇到幾個(gè)垛口同時(shí)卸貨時(shí)，往往就分不清是哪趟車次哪個(gè)路向的包裹，為問題郵件處理帶來一定阻礙?！眱?nèi)江郵區(qū)中心包件組組長(zhǎng)李葭對(duì)規(guī)范化改革前后問題郵件處理的變化很是認(rèn)可，“現(xiàn)在，我們從解車環(huán)節(jié)開始，遇到問題郵件立刻標(biāo)注車次及路向，統(tǒng)一放在膠帶傳輸機(jī)旁側(cè)，及時(shí)安排異常郵件處理員工處理，不僅減少異常郵件工單的產(chǎn)生，讓流水線上的員工更快熟悉操作流程，客戶也能更便捷找到復(fù)活郵件，一舉多得?！?/p>

　　5月底至今，該中心規(guī)范化改革取得階段效果，特快、快包內(nèi)部處理率分別達(dá)98.96%、97.72%，較規(guī)范化改革前分別提升0.29%、0.25%。

　　內(nèi)江郵區(qū)中心將持續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范化改革，通過推進(jìn)集中均衡作業(yè)模式，提升郵件內(nèi)部處理及時(shí)效率，在定員定額上探索實(shí)踐，針對(duì)三本手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，在流程上優(yōu)化并學(xué)習(xí)創(chuàng)新，確保提升郵件質(zhì)量，讓郵區(qū)中心規(guī)范化改革落地見實(shí)效。